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台灣iHerb教學,新手新人網購攻略

台灣iHerb購物教學

iHerb購物教學


iHerb網店評價:★★★★4.5/5

大家都想買便宜又有品質保證的化妝品和保健食品、生活用品、奶粉,iHerb是個好選擇。

iHerb 是在1996年成立於美國加州,販賣歐美地區超過三萬五千種知名天然商品,當中包括:保健食品、化妝品、沐浴用品、食品、配方奶粉,以完善的客戶服務和相當便宜的運費大受歡迎,商品的訂價也比起一般的零售商店便宜,再加上歐美國家規定生產健康食品的工廠需要符合(現行藥品優良製造規範)的生產流程,因為這是藥品規範的等級,所以品質上絕對是值得信賴,大家一定會喜歡在 iHerb  購物喔!

有朋友不熟悉網路世界,小林一步一步教大家。


[本教學文主要提及給台灣朋友,其他地區可參考或請移玉步:]


**教學文主要是按地區情況有少量出入,馬來西亞、新加坡、中國等地也可作參考之用;但仍需遵守當到進口法律規定及注意關稅的細節。

台灣iHerb購物教學步驟目錄


第一步,設定國家、iHerb網站語言及貨幣


大家可以在這裡進入iHerb的網站:
台灣iHerb


如果不太喜歡英文的話,可以在左上方藍色方格的選項,設定語言及國家、偏好的貨幣:

設定iherb網站語言、國家和貨幣

台灣朋友iHerb的設定:

台灣iHerb網購地區語言貨幣

 1 選項中,輸入「Taiwan」(台灣), 2 選項中選取語言(中文), 3 選項中選擇偏好的貨幣(TWD台幣)。

目前中文似乎只有簡體的(已新增繁體中文)。當完成設置按一下「保存使用偏好」便可。


第二步,註冊iHerb帳號


iHerb我的帳號


點選,右上方的「我的帳戶」,「建立一個帳戶」。

註冊iHerb帳號


接下來,在這裡輸入你的個人資訊,包括電郵位址和密碼,然後按「創建帳戶」,完成註冊!

iHerb秘技

iHerb會發些推廣電郵,相當擾人。
註冊帳號後,先往:iHerb電子郵件首選項,設定取消訂閱。



取消選取:「訂閱接收我們的通訊訊息」;其他設定可以順便取消。

完成後點擊「保存修改」。

第三步,iHerb 網站內選購物品。


關於選購物品,大家可以按品牌、種類來選,也可以在搜尋框內輸入關鍵詞:

iHerb選購物品

iherb品牌
非常多的品牌可選擇


這裡可以看到產品資訊,包括生產地、重量、價格和折扣等。
iHerb產品資訊

在iHerb網站選購好的產品之後可以點選 [加入購物車] ,把產品放到購物車裡。

什麼產品比較好?免檢疫?推薦推介?

參考:台灣iHerb網購熱門推介推薦必買免檢疫商品

第四步,檢視、修改iHerb 網站內已選購物品的數量


iherb購物車


當大家選購好以後,可以點右上角的購物車按鈕修改數量。

iherb數量


在「數量」欄位修改成偏好的數量,然後按「更新」即可。

而一些特定的商品也提供多買多送優惠,比如說同產品購買4件可獲九五折,X+Y產品一起買便宜 $ Z 。

由於台灣海關對進口物品的管規相當嚴格,所以需要特別留意注意事項:

第五步,在 iHerb 購物使用禮券碼或折扣碼




首次購物10%折扣碼&每次下單10%回饋金


▼▼▼▼▼

iHerb Coupon

折扣碼會在結帳時自動生效(可查看購物車)。

iHerb 不時會舉辦一些促銷活動,提供折扣優惠。比如說全部產品9折,免運費之類。


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每當 iHerb 有新優惠的時候,小林會分享給大家!

iHerb 每月或特別節日也有額外的折扣優惠,怎麼買得最便宜呢?可以參考:






第六步,設定運送方式同運費



台灣iHerb運費和運送:



iherb台灣DHL


推薦使用DHL或SF Express (順豐速運)快遞,而且運費都算便宜,視乎重量及金額更有機會免運費!

DHL/SF Express (順豐速運)和 Airmail(Gobal Post)有什麼分別呢?



DHL/SF Express (順豐速運)是快遞會主動報關,Airmail是郵包會被動報關。

個人建議大家選用 DHL/SF Express (順豐速運),跟 Airmail的價錢只差一點點,當然視乎閣下的需求:

如果買的都是「平民產品」(一般食用劑量內的維他命,需符合數量/運動健身蛋白粉),可選DHL/SF Express (順豐速運)快遞;

若是是「敏感」(藥品、含藥產品、寵物相關、動植物性產品等,當然需自行申請許可或不申請就請碰運氣)可能要被抽查要送檢的,選 Airmail 郵包當然最好~

DHL/SF Express (順豐速運)優點:貨物是可以追蹤的,而且運送速度比 Airmail快很多,大概一星期就收到了;如果寄失會賠償。

DHL/SF Express (順豐速運)缺點:被抽驗機會較郵包高

Airmail缺點:雖然比DHL/SF Express (順豐速運)便宜,但貨物不但無法追蹤,還要等快一個月才送到,除非閣下不介意貨品到達時間;如果寄失無償。

Airmail優點:被抽驗機會較快遞低

設定完成後可按「前往結帳」付款。

第七步,iHerb購物,填寫收貨地址


iherb預設送貨地址


選擇這個會把地址設定為預設的送貨地址,方便下次購物喔。

國家/地區設定做 Taiwan;

台灣iherb



收貨人姓名建議輸入你的英文全名(系統中文字支援不高)

iHerb收貨人


地址行1以及地址行2是用來輸入你的地址,這裡都有2件事需要注意的。

iherb台灣地址

第一,建議大家使用英文位址。

請將地址寫入地址行1的欄位,地址行1不夠位可再用地址行2欄位。

地址行 1 和行2欄位可以一起用的,比如說 行 1 欄填寫前半部份地址,行2欄位填寫後半部份,理論上是絕對足夠的唷 。

小林怎麼辨呢?我不是很會英文地址轉換,有解嗎?

可以參考這篇文章喔:簡單台灣iHerb網購英文地址英譯教學!

第二,要注意的是因為iHerb 填寫地址的設計非常不佳,硬是要你填寫城市州/省,其實可以不管他,直接輸入「.」這個個符號或英文字母「o」略過就可以了,主要是地址行1/2要寫清楚。

更新:目前iHerb已新增台灣地區/縣供選取。

注意:使用DHL/UPS/SF Express (順豐速運)的話名字請輸入英文拼音名字及地址,才能通過。

iherb台灣地址


電話號碼方面,記得加上區號喔~

請輸入 886 XXXXXXXXXX

注意:有網友表示地址輸入時出現錯誤訊息「您的地址裡含有運送公司係統無法支援的字體或符號。請您更改一下您的地址後再試一次。

排除中文或特殊符號的可能性,經調查是系統本身的問題。如果界面設定的語系是繁體中文/簡體中文的話,可能有這個問題:

新增地址界面有一項是「州/省」,系統本身提供的就是中文的選項,因此就不能通過。




解決方法是,回到iHerb首頁,接著在左上角那裡更改語系為「英文」 English ,接著再回到新增地址的步驟重新輸入資料,就可以了。



iHerb帳單地址:

iHerb帳單地址

iHerb帳單地址只需要選取「與送貨地址相同」便可,除非你的賬單地址跟收貨地址不同。


第八步,選擇iHerb付款方式,信用卡或 Paypal


iHerb付款-Paypal-信用卡


信用卡或Paypal 付款均可。

通常都會有朋友問小林,網絡購物使用信用卡安全的嗎?

其實iHerb網站本身就有 SSL安全加密,所以你的信用卡的資訊是有一重保障。另外信用卡有安全機制,每次刷卡時,信用卡公司都會發簡訊通知。

不過因為隸屬海外消費,所以一般都要另收1.5%手續費。

要注意購物的電腦本身是否有感染了木馬或者Keylogger這類的惡意程式,會盜取你的個人資訊。而這是電腦本身安全性的問題,一般來說有安裝防毒軟件同防火牆的電腦都是沒問題的了。

iherb信用卡付款
輸入信用卡資訊


如果真的不放心的話,可以取消勾選「保存信用卡用於回購」,以及使用限額比較低的信用卡。由於使用台灣使用Paypal還是需要刷卡,所以就不教大家用 Paypal了。

注意:有某些網友反映iHerb使用手機無法結賬,可能會彈出界面;聯系過iHerb客服,對方只是說明語言不支援的問題(需要以英文輸入內容),但若問題依舊,暫時解決方法是使用電腦付款,理論上是可以通過的。

1. 檢查是否以英文輸入資料,如果任何中文或特殊符號(盡可能刪掉或以空格取代),請改用英文。
2. 還是不行的話界面語言,改做英文。

第九步,最後檢查iHerb購物清單和付款!


iherb最後


當所有打算買的物品、運送方式、付款方式都設定好之後,最後一步可以按「提交訂單」。

然後會收到iHerb寄來的電郵,這時貨品還未寄出。在貨品寄出後,會收到另一封信件,顯示快遞資料及包裹追蹤等資訊。

第十步,iHerb收貨,開箱


iherb開箱

台灣使用DHL/SF Express (順豐速運)的朋友,大概差不多一個星期到就會收到了。如果有其他問題可以留言給小林,會儘快回覆大家唷。感謝大家,相信大家會喜歡在 iHerb 購物。

如果大家希望接收最新的iHerb折扣,可以讚好 Facebook和訂閱 Youtube影片~

參考:iHerb教學
留言:留言在審核通過後自動顯示,
165 則留言:
  1. 你好,想跟您請教~如果我在iHerb買維他命C和鋅各4罐,
    總金額連運費是$95美元,總顆數是2000顆。在數量上會不會扣關稅?
    另外再請問如果購買瑪卡這種植物的草本,算不算藥品。報關方面是否會有我需要檢附檢疫證明!謝謝

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    1. 你好:

      台灣新規定:藥物及錠狀、膠囊狀食品每一種頂多12盒、瓶、包、罐、袋,合計不超過36瓶盒、瓶、包、罐、袋

      目前台灣進口方面已取消種類限制,,所以沒有總顆數限制!

      瑪卡算是食品而不是藥品,屬於上面提到的數量限制,不需要進檢疫or證明。

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  2. 我最近iherb購物,用DHL Global Priority Mail,但顯示寄,可是我現在還沒收到,收不到?

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    1. 可能過幾天就會收到了,先鬆口氣吧
      最近,也有一位網友問題同樣的,出貨的時間比你早幾日,故這一陣子到貨的情形都比較慢一點

      DHL Global Priority Mail的到貨時間,差異有點大喔,最快7天到,最慢超過1個月呢

      iherb的整個運送過程是先透過DHL-->美國郵政(USPS)-->郵局。

      貨運處理時間和運務量有關係,所以可能現在正在促銷活動,或者其他季節性的因素導致DHL和USPS分送變得慢一些而已!

      關於查詢的部份,因為DHL Global Priority Mail無法追蹤,聯繫客服也沒有辦法查知運送狀況,這就是不推薦DHL的原因了!

      大部份都只是等得比較久,寄丟雖然不是沒發生,但只是間中。

      刪除
  3. Global Priority Mail by DHL 較DHL Express便宜化算,
    相對來說不會被攔截或被要求繳交高額的食品關稅嗎?
    是由美國郵政(USPS)接手呢

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    1. 使用Global Priority Mail by DHL郵寄,
      優點:運費便宜,相對不會被容易課稅,
      缺點:到貨時間較長、不穩定、寄丟不償。
      使用郵寄方式還未被課稅,不過郵寄需要耐性

      刪除
  4. 在iherb購買,用DHL Express-international來運。
    可是DHL都會向我要收取高關稅(30%),在iherb刷信用卡,我買了4000多,竟要收取高達1800元的關稅,我退貨ok嗎

    這退回的運費,iherb會提走麼,還是我付、or請iherb那邊Global Priority Mail by DHL重寄,由USPS接手以來避開被抽高額關稅;我要怎解決比較好嗎。

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    1. 購物金額連運費免折扣,若是超過3千台幣,貨運業者DHL代辦清關,關稅是政府收走的!
      辦理退貨理論上沒問題但很麻煩,要自行寄到去iherb,更有機會不能在收貨前通知要退貨!
      而寄到美國的包裹或快遞的運費,試試去郵局和DHL算算,貴!應該是不化算

      結論,雖然痛苦,但很可能你就必需收下來了!要快點決定,延遲通關會被收費勒
      現在財政部追得特別緊,只要超過幾乎都跑不掉。

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  5. 信用卡有限定嗎?

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    1. 國際性信用卡應該都可以使用
      VISA好,Master也好是絕對沒有問題

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  6. 為什麼iherb提供DHL tracking number 點進去後 DHL顯示
    No result found for your DHL query. Please try again是什麼問題呢

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    1. 我想iherb系統不會出錯的,唯一的解釋是DHL收件後但還沒在系統輸入相關資料,等一下就看得到。

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  7. 再請教,選DHL運送有要注意的地方?
    是不能超過三千台幣嗎?還是說買保健食品也不能超過1200顆嗎?

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    1. 使用DHL Express要注意的地方:購物金額連運費,絕對不能超過3000台幣,否則會被課稅!

      數量部份,保健食品、維他命取消顆數限制,目前只要注意每一種買少於12瓶,不能絕過36瓶。

      快遞來說就一定要被簽收的,故不可以寄到郵局囉。

      使用Global Mail,本身限80美元內才能選用,也不會出現稅收的問題。

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  8. 用哪總運送方式比較好啊,想用Global Mail了可是有人沒收到商品耶

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    1. 使用Global Mail,只是到貨時間的差別,
      跟Express的差別是想像到的吧

      隨著貨運的淡旺季或因素,
      10-15天內收到大多還蠻愉快的,
      但有時候會等到5週,
      出現的不安的感覺,就是您提到的會不會寄丟了啊

      曾經有人真的寄丟過,大多數的狀況是不會寄丟的

      iherb在選用貨運方式已經列明遺失的話不能求償!

      那現在用那種運送方式好?
      都有啦;購買金額比較高的時候,就用Express,
      買的金額小,用Global Mail好囉

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  9. iHerb DHL寄失了2017年3月10日 凌晨4:30

    最近下單有優惠免運費,是用DHL Global mail 可是!!到現在都還沒收啦!以前我用一次DHL Global mail 2星期就到了,這次真的拖很久啊!

    雖然iherb有說丟包不賠,不過我好奇如果DHL沒有把包裹寄出來,為什麼我收不到呢,有沒有人申訴成功?要iHerb賠錢or重新寄啊

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    1. 從美國寄來的包裹,最近慢的狀況很多,
      昨天聽到兩位網友也收到包裹啦,相信您應該也會很快就收到了

      有關丟包不賠償的部份,之前有向iherb請教了啦
      iHerb表示已在運送方式中註明清楚,收不到包裹只可以自行到郵局問問
      這問題本身就沒得到切確的回覆啦

      祝君好運囉

      刪除
    2. 謝謝你
      我終於收到包裹了
      下次我還是選DHL Express好吧

      謝謝你的訊息分享

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  10. 沒有信用卡怎做好啊?

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    1. 只能請有信用卡的家人朋友先幫忙購買!

      iherb也不用用匯款方式,而且收款確認的程序麻煩了;國際電匯手續費高,無論買賣雙方均相當不便宜,如果要退款時,電匯退款雙方都會產生一筆費用!

      聽說中國地區有支付寶付款的~

      刪除
  11. 最近看到您的網站,想在iherb購物,
    我選8美元的DHL,結帳填寫地址時,
    都說因為我選的運送方式,有不支援的字體,
    但是我沒打錯,都是郵局翻譯的,一直卡都在輸入地址這裡,
    無論是英文或是中文的方式都不行耶;若選擇$4DHL就可以到輸入信用卡的步驟天啊
    感謝

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    1. 請參考這篇文章:iHerb地址英譯
      注意把「,」或相似的符號用空白格取代

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  12. 已成功訂購了!謝啦 想問DHL Express- International ;Tracking number顯示 Not Available 追蹤碼要大概什麼時候才顯示呢?

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    1. 出貨後iHerb便會發出貨通知喔,網站上會更新,一天內會出貨吧;過1~2天才查下

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  13. 請問折扣方面,免稅額是扣除折扣後的金額?

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  14. 2015年7月1日起,寄送藥品或非處方藥回國,都必須事先向食藥署申請進口同意書,而且六個月內不能重複申請是嗎?那這些保健食品也要呢?

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    1. 保健食品是食品(建議劑量內的),所以不需要囉,請參考:iHerb檢疫查詢

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  15. 在iherb上買「液體」能寄到台灣?除了商品價格和DHL運費,還需要額外付關稅嗎

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    1. 液體商品:乳液、沐浴乳、化妝水、洗髮乳:如果有漏液可能的,iherb會先裝入夾鏈袋再放入紙箱裡面,另外紙箱會塞入填充紙和氣泡袋,物品就不會晃動撞擊。

      買過相當多次,狀況都OK,但有人反應可能有機會漏,不過可能性少而已

      注意每次購物少於3000台幣,同時每半年買少於6次

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  16. 我最近下單,目前狀態也是Shipped Out ,可是今日還未收到包裹呢?

    當初選擇的是International Airmail,不知還要多等幾天呢?又or我收件地址寫中文的關係?

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    1. 2-3週左右會到貨的,再稍等幾天試試看

      International Airmail 是不能追蹤的,因為iherb提供的tracking number不是運送商的寄件號碼,iHerb也沒有回覆。

      個人沒用過中文地址了,但理論上系統會自行檢查地址,如果DHL Express是不能有特殊符號,推測能完成訂購或者可能沒有問題吧…

      總之能寄送到台灣就好啦,而國家別Taiwan會是以英文印出,應該還好的~

      刪除
  17. visa金融卡?

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  18. 訂單下了以後,如果我取消了訂單,訂單原本抵扣的獎勵金會不會還給我們啊?

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    1. iHerb沒特別提及,不過理論上會自動計算並退還的。如果取消訂單沒有退還,請寫信告知iherb或問問客服,可以處理了。

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  19. 我在IHERB用DHL EXPRESS買了,今天收到,但我有2瓶METHOD清潔劑都外漏!

    雖然有塑膠袋包著,可是不能使用了,寫信去退費?

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    1. 建議你寫信跟iherb反應,

      1.附上照片,寄到info@iherb.com問看看能不能退款:

      I have received my order #(訂單號碼), However, there were two bottle of (品名) both leaked. I'm asking for a refund.

      Thank you.

      刪除
  20. 家人辦了2個號,買藥物時用第二個帳戶買,連名字、住址都一樣,信用卡是是有扣錢,用DHL EXPRESS,16天他,我登入查看貨物,可是第二個帳戶無法登錄入!

    他們說我第二帳號無效,但是他們在結帳時已經扣錢了耶,怎做呢?

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    1. iHerb不允許同一家庭多帳號的,一個家庭只能用一個帳號!
      目前的可能性是 1. 你忘了密碼 2. iHerb系統檢查到,所以封鎖第2個帳號了!

      2可能性似乎是了,建議你問問iHerb客服,問問他們怎做好了。

      刪除
  21. iherb 的姓名、地址、都是用英文來書寫,可是寄到台灣之後,誰在送貨呢?
    送貨的人能看得懂英文嗎? 簽英文姓名嗎? ,如果international mail 不用簽收,按門鈴時剛好沒人在家會怎做?

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    1. 使用International Airmail寄到台灣之後是,由郵局來寄送的。會依一般掛號郵件的方式處理,不一定要本人簽收。英文地址郵局寄送不會有問題,而其實郵遞區號已包含了路名的編碼了,而且送貨人當然也能看懂英文囉!使用DHL Express則由DHl人員派送,當家裡沒人收件,會以電話連絡再約定送貨時間吧,所以電話最好填寫手機號碼

      刪除
  22. 我有在iherb購買東西
    我想請問發票會附在哪裡呢?

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    1. 所有發票/購物清單將通過郵件方式發送到客戶購物電子郵箱,客戶收到的訂單確認郵件,可作為電子版的發票使用,沒有實體發票!

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  23. 訂購iHerb的商品會出現地址中包含字母或不支持選定的航運服務符號,請更新地址試一次,我不知道哪裡出問題?

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    1. 建議您切換到英文界面,輸入英文地址應該就可以了。

      刪除
  24. 透過您網站的iHerb教學,順利訂了iHerb的商品,感謝!

    收到商品發現有一袋餅乾破損,請問要怎做呢?

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    1. 建議你寫信跟iherb反應, 1.附上照片,寄到info@iherb.com問看看能不能退款: I have received my order #(訂單號碼), However, one of my (貨品名) was damaged. I'm asking for a refund. Thank you.

      刪除
  25. 我已經寫信給iHerb,已經回覆和把破損商品退款了,非常謝謝幫忙啊!

    回覆刪除
  26. 我下單完,status是Shipped Out ,但今日未收到包裹,當初選Airmail,不知還要等幾天才到;能去郵局找自己的包裹嗎?問櫃台會回覆沒有編號不能查,之後寄送時有在地址上註明存局侯領,可以去櫃台窗口領嗎?若直接用dhl快遞只要不超過3000台幣和1200顆限制,便不會查啦?還有提供dhl藥品檢驗證明呢

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    1. International Airmail大概需要2~3週到貨。iherb沒給郵寄編號,查詢上也十分不方便,只能查詢投遞的郵局,再試試打電話問國際包裹的投遞,看能不能由地址資料查知囉。

      存局候領的話必需將送貨地址寫為郵局局名,然後列明Poste Restante,收件人和電話號碼都要註明清楚,然後再拿身份證件去領。

      使用dhl express金額和數量超過,一定會被課稅,也需要辦理進口的申請,但是近來有幾種狀況,購買籽、寵物食品或含藥性產品,金額、數量都未超量,但也都需要辦理檢疫和藥品申請才可以進口。

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  27. iHerb台灣寄澳門2017年3月12日 清晨5:31

    如果使用中國頁面,付款幣值也是人民幣喔?我沒看到可以選幣值的地方

    另外,我人雖在台灣但想寄到澳門?直接打澳門的中文地址就好了嗎麼?

    上面一直要填區碼,但澳門是沒區碼?

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    1. 中國頁面也可以設定幣值;寄到澳門建議填寫英文地址
      寄送地址可建立多個,但bill address請使用信用卡的名字和地址

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  28. 我有想到iHerb買液體比如魚油,然後用DHL寄回台灣,液體無法進口嗎?

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    1. 液體產品是可以進口台灣。

      不過因為產品可能在運輸過程中破裂,所以iherb會加上密封袋,玻璃瓶就會以泡泡袋做包裝。寄達後發現破損或者外漏的話,只要拍照然後將照片發到客服電郵,申訴便會獲得賠償。

      魚油是食品,能進口也不需送檢的,可安心購物。

      請注意:

      1. 寄台灣產品加運費不可超過免稅額:3000台幣

      2.不要購買含藥性產品

      3.不要購買需檢疫之動植物產品,如奇亞籽、奇異籽,以免需加辦手續,不但要多花錢且曠日費時,甚或需要放棄產品。

      刪除
  29. 請問我在iherb購買了4瓶果汁,金額含運費在3000台免稅額來。DHL來電通知,我的包裹被海關抽驗,所以要補報關。

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    1. 海關抽驗是機率,這是既定的措施。金額含運費沒有超過免稅額,又沒有需送檢疫產品,被抽驗到也沒關係,海關只是確認一下是否相符

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  30. 我已經下單了。狀態從reshipped變成了ready to pick,請問reshipped是什麼意思?

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    1. reshipped是指轉運,可能是轉到其他倉再運送;ready to pick是指存貨足夠,執行撿貨,撿貨完後會是picked或ready to ship,之後便準備出貨了,存貨不足,會是hold延遲,完成寄出會是Shipped Out 。

      刪除
  31. 請問我選DHL,現在DHL要我補文件,補委任書、身份證影本。
    現在又說未申報,補提供INOVICE?

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  32. DHL回覆給我的,驗貨後多了2瓶未申報產品,請確認國外是否多寄了什麼。

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    1. 可能是贈品或者錯運了,目前來看錯運機會大。,請將iherb的訂購確認mail轉發給DHL,然後說明是iherb錯運,請海關直接拋棄2瓶未申報產品。

      刪除
  33. 我在iHerb買帕瑪氏保養品,收到後發現被拆開,紙盒沒有塑膠包著!也沒貼封口!

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    1. 包裹紙箱被開過並重新上封箱膠帶,就是海關抽驗,膠帶上面有海關字樣。

      外箱膠帶貼封完整,原因是產品原本沒有膠,裝箱後空隙大,寄送轉運過程把紙盒都撞開了。產品損,請拍照並通知iherb獲得理賠

      刪除
  34. 出國買成藥、維他命、國外寄藥注意,7月起限量限次,維他命超過1200顆就過量,郵寄1年限2次,網路上訂購是否也是以一年兩次為限

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    1. 成藥是有限制的,但如果是營養補充品的話每種不能買超過12瓶,總數不能超過36瓶。

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  35. 我在填寫地址時,state的欄位填錯了,2天訂單出現 Undeliverable, Address Issue,我後來有將該欄位做修正,這樣iherb知道嗎?

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    1. 嗨,你可以問問iHerb客服,然後附上訂單號碼表示已經更新地址,問客服怎做~

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  36. 用international airmail寄,台灣收到貨要一個月嗎?我下單購買成功,確認的mail中有寫預計交貨時間,international airmail到貨約2星期,差可能1星期,如果發生送錯國家的狀況,會退回重寄,就會耽擱到一個月,但不常見。

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  37. 你都以哪種寄送方式? 看了很多篇DHL超過$3000台幣會課稅,限制很多。
    請問魚油,成分都是DHA,EPA,這樣DHL會查嗎,所以魚油可買嗎?

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    1. 關於食品與藥品分別、自用食品藥品化妝品進口申請,請參考:藥品與食品

      至於以哪種寄送,其實都有,但不管選哪一個郵包or快遞都有3000台幣免稅的限制了,不能進口的用郵包寄也是不能進口。

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  38. 請問姓名可以寫中文嗎?還是一定要寫英文?謝謝

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    1. 嗨,名字中英文都可以接受,只要通過iHerb系統就可以。

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  39. CHEN PI YU您好,

    您的DHL EXPRESS貨件,提單號碼2953834763,寄件人為IHERB,已在遞送路上,本遞送將要求收件簽名。

    目前預定的遞送日期為2017年6月23日 工作天結束前。

    請在下方檢查您的貨件及聯絡資料。如需變更或追蹤您的貨件,請按一下這裡。


    為加速您的貨件進口清關作業,請使用EZ WAY易利委App (iOS: http://goo.gl/t3XW6V; Android: http://goo.gl/EoMKcz) 完成您的個案委任書。
    若您非iOS或Android裝置使用者,請至http://goo.gl/QPZtHS下載個案委任書。

    請問我在手機上填了委任書,我要怎麼才知道對方有收到委任書,當然更重要的是:還要做什麼才可以順利拿到訂的貨

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  40. 謝謝你分享的折扣碼 我昨天下訂了 期待收到貨物
    😊選擇DHL 運費61臺幣 買了2032臺幣的保健品 椰子粉

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  41. 您好:
    請問使用
    Global Post
    有可能會收不到貨物嗎?
    因為是有限追踪,怕貨物收不到?
    會有這樣的狀況嗎?
    謝謝您撥冗答覆

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    1. 你好;

      Global post 即是郵包,確是有可能收不到貨,當然個人認為可能性低,1-5%吧;郵包是無法追蹤的,快則2星期,慢則大概1個月以上才收到貨也有可能喔。

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    2. 順道一提,使用快遞如DHL/UPS若寄失了iHerb會補償,但郵包就不會了~

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  42. 不好意思,我有一疑問,我填寫地址
    No.55-4, Liaoyang 1st St., Beitun
    Dist., Taichung City 406, Taiwan
    Taichung City, Taiwan 40667
    台灣
    +886978905755

    要使用DHL的運送方式,可是一直顯示您的地址裡含有運送公司係統無法支援的字體或符號。
    我已經使用郵局輸入的方式
    一直無法成功
    想請教是哪邊輸入出了問題嗎?
    想麻煩您幫我檢查一下,謝謝您~

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    1. 應該是「-」/「,」或「.」這些符號的原因,你按以這下方式填就可以了,我測試過能通過系統:

      Address Line 1 : No.55-4 Liaoyang 1st St Beitun Dist
      City : Taichung City
      State : 406
      Zip/Postal Code : 40667

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  43. 新手第一次買2017年8月8日 凌晨2:19

    都怪我沒查詢好 所以我選擇了Global post 然後現在超怕丟包
    我問一下唷! 我看別人資料是不是有首購丟包有賠償?
    就只賠償一次之後不再賠償
    還有想問一下怎麼會有追蹤編號
    要去哪裡追蹤呢?
    感謝你

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    1. 嗨,先等一下,1個月過了都沒收到再算了,首購包有賠償我沒聽過,不太覺得耶~;追蹤編號我想作用只是領郵包的時候用的,沒追蹤功能呢~

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  44. 第一次新手買購2017年8月8日 上午8:56

    抱歉問一下Global post
    丟包的話是不是也不用反應
    因為他也不會賠償 所以我只好認賠

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    1. 基本上是的…不過先等夠一個月吧,放心,掉包是很少見的。

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  45. 頭一次購買,我訂單下單後,金額為新台幣2341
    最後更改成郵寄DHL Parcel Intl Standard 但最後才發覺重量為2.0534kg,是不是已經超重呢?
    超重還會幫我寄出嗎?跟蹤狀態為PROCESSED 是不是變成運費增加呢?

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  46. 下單確認後金額為台幣2341,我後面又更改成郵寄DHL Parcel Intl Standard
    結果重量為2.0534kg,已經超重還會幫我寄出嗎?
    跟蹤狀態為PROCESSED
    是不是變成超重,還要再增加運費呢?

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    1. 你好,
      只是2kg應該沒有超重,而且iHerb已經接受你的下單,應該OK的,放心吧~

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  47. 你好, 8/10/2017 下訂單也信用卡成功扣款,選用郵局遞送, 但查不到訂單, 請問何故? 是訂單還未透由系統轉化為訂單嗎? 現在該如何處理呢?

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    1. 你好,
      登入iHerb-->帳戶中心&訂單拉下面應該會見到訂單紀錄的,一般下單後1-2天內會出貨的,出貨後應該會發電郵給你的,如果沒收到電郵應該是沒成功下單,也不會扣款的~
      如果選用郵包的話,一般約2星期-1個月內送到,郵包沒有追蹤功能,所以是查不到包裹狀態的喔

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  48. http://webtrack.dhlglobalmail.com/?id=32441&trackingnumber=GM275322484016092724
    我是用Global post他有給我追蹤編號
    請問看這個有甚麼公用嗎? 還是看看而已!
    點開會出現這個網址 http://webtrack.dhlglobalmail.com/?id=32441&trackingnumber=GM275322484016092724

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  49. 請問我是選DHL 是否要填寫EZ WAY的委任書?提供身分證?

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    1. 不管是DHL還是UPS都需要填個案委任書,不過前題是你被海關抽驗,不然不需要刻意填喔

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  50. 想請問...住址真的超過2行...有解嗎= =

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  51. 想請問 地址真的超過兩行...有解嗎?!

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    1. 欸…個人沒遇過這情況,如果你不介意可以在面書私信給我你的地址,幫你看看有沒有解~

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  52. 您好,我訂購4罐磷蝦油(4罐有10%折扣)可是到貨時短少,只寄來2罐磷蝦油及其他,我若不想損失折扣...iHerb會補寄給我嗎?還是只能接受退費?

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    1. 你好,有些地方不是太理解,你的意思是說你在iHerb買了4罐磷蝦油,但最後只收到2罐嗎?
      建議你聯系iHerb客服,問因為寄漏了,iHerb能不能以折扣價格補寄(但運費就不清楚了),當然也可以退費,以後有優惠再買~

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  53. 你好,請問,同一個地址,一個是我刷卡購買,另一個是媽媽購買,可是媽媽沒有信用卡,可以用我的卡嗎?我有好幾張信用卡,如果可以刷我的卡,
    那麼也可以享有同一個地址我和媽媽半年內可以各購買6次嗎?

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    1. 你好,這情況很特殊,我個人不清楚;但認為是可以的(不確定),但至少iHerb的收件人和聯系資料需要寫你媽媽的喔。

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  54. 你好:請問我的地址始終設定不過
    地址1:5F-2 No 27 Ln 133 Chenggong 1st Rd
    地址2:Keelung City
    城市輸入 0
    不清楚是哪裡出了問題?

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    1. 你好,有什麼錯誤代碼嗎?1. 檢查姓名是否用英文 2. 有沒有中文或特殊符號 ;按你提供的資料, 試試用空白格取代 5F-2 那個「-」符號

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  55. 1.姓名用英文。
    2.用空白鍵取代符號,依舊是出現同樣的問題
    3.錯誤代碼是:您的地址裡含有運送公司係統無法支援的字體或符號。請您更改一下您的地址後再試一次。

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    1. 經過測試,DHL無法通過「0」數字,用「.」符號取代便可 ^^

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  56. 你好,我用手機結帳,輸入信用卡資料畫面卻一直跳掉,不知道是何原因?

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    1. 1. 檢查是否以英文輸入資料,如果任何中文或特殊符號(盡可能刪掉或以空格取代),請改用英文。
      2. 還是不行的話界面語言,改做英文。

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  57. 您好~在輸入地址這部分State/Region~我要選Miaoli county 都一直出現無效~無法儲存,試著選別的縣市也都無法耶!!

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    1. 你好,選項是不能選嗎?不太理解你的情況,你是用手機還是電腦?目前可以試試換瀏覽器

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  58. 是用電腦~英文介面~資料填完無法儲存~State/Region顯示Invalid State.

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    1. 你好,已經測試過沒有這個問題耶,如果你電腦有其他瀏覽器,可試試換來用,還是不行的話聯系iHerb客服喔:客服 中英都可以,不過盡可能用英文喔

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  59. 用GOOGLE 跟 IE都無法儲存~還是謝謝你了

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  60. 我剛也試過火狐了~也不行!但是我把國家選過選成烏克蘭~就沒這問題咧!哈

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    1. 真的抱歉幫不上忙~真的要請教客服問問了 QAQ

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  61. 您好~於今日訂購nature made的fish oil/complex b/multi for him.
    此訂單是使用globalmail by DHL,想詢問這些商品的出貨地點一樣是來自美國嗎?謝謝。

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    1. 是的。iHerb有自己在美國的倉庫,由美國倉出貨運回台喔~

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  62. 您好:想請問我是申請順豐送來,但由於選購錯誤要退回,不知有何建議可以自行退回嗎? 部一定要透過DHL.

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  63. 您好,我是iherb的新手,不好意思打擾...
    對於台幣2000元免稅的部分有點想請教的地方...
    我這次有使用以下兩個折扣,但不知道會不會被列入申報值呢?
    1. 5% New Customer Discount - MKT1017 ($3.57)
    2. TW2018 - New customer only! $10 USD off for order over $40 USD

    此外,You will earn $2.89 of Loyalty Credit ,這個也會被列入此份訂單的完稅價格裡嗎?
    謝謝您

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    1. 你好,以實際到台包裹和運費金額計算,折扣後的優惠不會算進去。

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  64. 您好,謝謝您的回覆,所以5% new customer discount 和 new customer only 都不會算進去此份訂單的完稅價格嗎??

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  65. 請問我下單且輸入信用卡資料後
    營幕便出現一片葉子不停地旋轉
    無法進入下一步
    問了IHERB客服
    且依照客服來信告知的三個方法
    --改用英文版,換瀏覽器,更新版本,換電腦,
    都嚐試過了還是無法解決
    同樣都是卡在信用卡資料輸入後
    就無法進行下一步
    營幕停留在葉片不停地旋轉
    不知有没有辦法解決?



    謝謝

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    1. 你好,有不少網友也講過有這個情況出現,但如果客服說的步驟都試過還是不行的話,我也沒想到其他較可行的方法了,不知道是否信用卡的問題,或者這樣試試:
      1. 換一張信用卡,或者使用Paypal,連結信用卡並用Paypal付款
      2. 檢查是否全部都用上英文,有沒有特殊字符或中文?

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  66. 你好 第一次購買 我想買寵物魚油跟蔓越莓膠囊
    1超過2000要加稅 是否 結帳金額+運費運費+折扣+忠誠獎勵? 我目前折扣完+免運費是低於2000
    2若是選擇順風 寵物魚油是否有風險? 我要買的魚油品牌台灣有進口在販售
    謝謝你的幫忙

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    1. 你好

      1. 以總金額計算;總金額是折扣後金額加上運費,少於2000則是在免稅額內,但是要注意匯率有可能波動,建議留個100-200台幣買到1800台幣差不多。

      2. 寵物產品在台灣進口管得還蠻嚴格的。但我所知漁產品這類應該是能進口的,而且你說台灣門市有售就更安全的了。但我沒買過,所以不好說,因為我的經驗是進口過程是一個版本,網上他們提供的資訊又差不多是另一個,他們定規則的都不是100%清楚。還有另一點是據說他們一般是以產品名稱做檢查,如果沒有「寵物」的字眼的寵物產品,可能都能通過喔。

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  67. 您好,想請問有關退貨的事,我是用DHL寄送,因為我疏忽購買到違禁品,3000元商品,有連繫iherb,他們說扣除運費只能退1000多,我2017/12/16辦退貨,書信往返多次,但是到,現在都沒退款,想請問,iherb的退款都要多久?

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    1. 如果產品損壞的退款,應該一星期內就可以了,但如果是退貨我就不太清楚了…我想你要確定商品真的退還給iHerb對方才能處理退款

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  68. 請問GLOBALMAIL BY DHL是透過地方郵局派送的意思嗎?
    比較不會被收到關稅?

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    1. Globalmail 是郵局是的,會不會沒那麼容易抓關稅,超過2000台幣免稅額的話,其實機率不會差太多。

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  69. 收件人填英文姓名,是不是在順豐的報關信息上給的證件就要給護照影本,才用辦法核對姓名?

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    1. 一般來說身份證就可以了,主要是英文譯名跟中文名字相近,姓名不是管太嚴

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  70. 請問收件人填了英文姓名,在給予順豐報關信息中的政見要附護照影本才能核對上姓名?

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  71. 請問運單編號是要等出貨才會有?

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  72. 請問:購買maca 純粉末:進台灣需要檢疫嗎?

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    1. 瑪卡屬於食品使用原料,如果純粉末不含其他成份,價值在1000美元以下,6KG內免驗進口,不需檢疫;超過需要檢疫申請。

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  73. 請問 維生素 C 晶體,8 盎司(227 克)
    這個買3罐。應該不用申請輸入查驗吧?謝謝。

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    1. 維C是食品添加劑 要辦FDA 每次僅核准1 KG進口 不過可以買回來之後通關的時候快遞幫忙處理

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  74. 請問 維生素 C 晶體,8 盎司(227 克)
    這個買3罐。應該不用申請輸入查驗吧?謝謝。

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  75. 請問我在iHerb購買物品,今天剛收到打開卻發現少了一樣商品,請問我該怎麼辦?!客服網站都是英文,不知該如何反應@@

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    1. 你好,你調整介面做中文可以用中文跟客服溝通的喔。
      或者你直接在後台訂單裡說明iHerb漏寄貨品,他會退款給你的

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  76. 謝謝您的教學,我剛完成下單,期待能收貨順利。

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  77. 你好:第一次上iHerb購物(NaturaNectar綠蜂膠60粒素膠囊)請問是否要檢驗?麻煩請指點,謝謝!

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  78. 第一次學習在iHerb購物,請問NaturaNectar, 綠蜂膠,60粒素膠囊,會檢驗嗎?

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    1. 你好

      含酒精蜂膠滴劑:需申辦酒類處理同意文件
      不含酒精蜂膠滴劑:按一般食品進口法規處理

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    2. 不完全肯定,不過應該可以通關

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  79. 我想請教小林~我下單完後要補海外下單系統那邊不太會用?
    我也照著流程寫著寫到我也照著流程寫著寫到個案委託書那邊個案委託書那邊您輸入的運單號長度或格式有誤!還是不行~我把運單號拿下出現請先填寫運單號、姓名、證件號碼,再上傳個案委任書。可以麻煩協助下嗎?

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    1. 你好,

      不太了解你的問題,單看問題不知道原因
      你是說台灣海關的入口資料的系統嗎?
      運單號不是iHerb的訂單號哦
      是出貨之後才會有的快遞單號喔
      這沒理解錯嗎?

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  80. 你好小林
    我下單完後要補海外下單系統這邊有兩下單系統這邊有兩欄一欄身分證一欄個案委託書,我兩欄填寫完後個案委託書那欄您輸入的運單號長度或格式有誤!我把運單號我把運單號拿掉後請先填寫運單號、姓名、證件號碼,再上傳個案委任書。請求協助

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  81. 您好,我想買Carlson Labs, 挪威超級 D 歐米伽 3 天然檸檬味,8.4 液量盎司(250 毫升)的魚肝油,由於其建議每茶匙5ML中,維他命D含量是2000IU,超過國內規定的800IU,是否只能買2瓶,不超過2000元,就沒有問題呢?謝謝。

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  82. 您好:
    1) 我刷卡台幣支付,信用卡帳單也是台幣嗎? 這樣也要收1.5%海外手續費?
    2) 用彰銀my樂卡刷卡iherb, 到底是算國內回饋或國外回饋?

    TKS

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    1. 1) iherb是海外公司,照理是要收1.5%
      2) 沒用過,不清楚,但如果是海外公司,應該是國外回饋。

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  83. 您好9/17
    第一次購物精油買1045
    已經結帳 不知會被課稅多少?
    可以取消嗎?

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    1. 未出單可以到帳戶取消訂單的,
      不過連運費未過2000台幣,而且購物次數不超過每半年6次,應該不需要被課稅。

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  84. 您好9/17
    第一次購物精油買1045
    已經結帳 不知會被課稅多少?
    可以取消嗎?

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  85. 您好9/17
    第一次購物精油買1045
    已經結帳 不知會被課稅多少?
    可以取消嗎?

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  86. 您好9/17
    第一次購物買些精油
    10454已經結帳
    不知會被課稅多少?
    可以辦取消購物嗎?

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    1. 1000多不會被課稅
      但如果是1萬多就可能了,看你買什麼 看樣子至少1000了

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  87. 最近一筆訂單金額NT$1,405,選用免運的Global Air with Tracking,不知為何到貨時,送貨員要跟我加收70元?訂單金額沒超過2000,半年內也沒買超過6次啊!

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  88. 請問選擇幣別為台幣,刷卡時是刷台幣嗎?如想刷美金,是不是幣別該選擇為美金?

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    1. 你好 理論上是的 不過好像都是以美金支付

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